Maßgeschneiderte Kommunikation für Ihre Branche.

Branchenexpertise trifft Technologie. Mit Sicherheit, Struktur und Gefühl.

Banken

  • Sicherer, vertraulicher Kundendialog
  • DSGVO- und regulatorisch konform
  • Teams mit Finanzhintergrund

Versicherungen

  • Empathische Kommunikation im Schadensfall
  • Klare Prozesse & strukturierte Datenerfassung
  • Sensibler Umgang mit Kundendaten

Energieversorger

  • 24/7-Verfügbarkeit bei Störungen & Notfällen
  • Skalierbare Teams für saisonale Spitzen
  • Echtzeit-Service & Wechselprozesse

Telekommunikation

  • Technischer Support in mehreren Sprachen
  • Vertragsverlängerung & Kündigungsmanagement
  • Flexible Reaktion auf Volumenspitzen

E-Commerce & Handel

Intelligente Automatisierung, die fühlt, versteht und liefert.

Bestellhotlines & After-Sales-Service

Retourenmanagement

Cross- & Up-Selling

AI-gestützte Produktberatung

Multichannel-Support (Telefon, Chat, E-Mail, Social)

Healthcare & Medizintechnik

Intelligente Automatisierung, die fühlt, versteht und liefert.

Patientenservice & Terminvereinbarung

Produktberatung für medizinische Geräte

Auftragsannahme & -bearbeitung

Datenschutzkonformer Service

AI-gestützte FAQ-Systeme

Reise & Touristik

Intelligente Automatisierung, die fühlt, versteht und liefert.

Buchungsservice & Umbuchung

Krisenmanagement (z. B. Flugänderungen)

AI-gestützte Kundenberatung

Loyalty-Programme

Multilingualer 24/7-Service

Öffentliche Verwaltung & Behörden

Leistungsfelder & Use Cases:

Bürgertelefon & allgemeine Hotline (z. B. Stadtverwaltungen, Landkreise, Ministerien)

Informations- & Auskunftsdienste

Digitalisierung der Bürgerkommunikation

Bearbeitung von Online-Anträgen & Formularen (First-Level- und Assistenzdienste)

Terminvereinbarung & Terminmanagement (z. B. für Bürgerbüros)

Entlastung interner Ressourcen durch ausgelagerte Service-Hotlines

Notfall- & Krisenhotlines (z. B. bei Katastrophenschutz oder Krisenlagen)

AI- & Chatbot-basierte Bürgerinformation

Multilinguale Services (für international geprägte Kommunen)

Barrierefreie Kommunikation (z. B. für Menschen mit Einschränkungen)

Effizienter Service entsteht, wenn man Ihre Sprache spricht.

Unsere Consultants sind branchenerfahren, prozessorientiert und verstehen regulatorische Anforderungen.

Vokatis GmbH 

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